Aviso de Privacidad

1. Alcance del aviso

Este aviso aplica a la información personal recabada por Promatic Soft a través de su sitio web, formularios digitales, canales de contacto comercial y comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios tecnológicos.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción, podremos tratar datos de identificación, contacto y datos laborales/comerciales.

• Nombre completo y empresa.
• Correo electrónico y número telefónico.
• Ciudad, estado y datos de contacto comercial.
• Información que usted comparta en mensajes, formularios o solicitudes de servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos podrán utilizarse para finalidades primarias necesarias para la relación comercial y, en su caso, para finalidades secundarias de mejora y comunicación.

• Atender solicitudes de información, cotización o soporte.
• Contactarle para diagnóstico técnico y propuesta de servicios.
• Gestionar seguimiento comercial, contractual y operativo.
• Mejorar la calidad de atención y experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones sobre servicios, novedades o contenido técnico (cuando aplique).

4. Base legal y legitimación

El tratamiento se sustenta en su consentimiento, en la ejecución de medidas precontractuales/contractuales, y en obligaciones legales aplicables en México. Cuando la ley lo requiera, se solicitará consentimiento expreso.

5. Transferencias de datos

Sus datos no se comercializan. Podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio, con encargados y proveedores tecnológicos bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento.

• Proveedores de infraestructura, hosting o correo corporativo.
• Herramientas de analítica o gestión comercial necesarias para el servicio.
• Autoridades competentes cuando exista mandato legal.

6. Derechos ARCO y revocación

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando solicitud al correo de contacto publicado en este sitio.

• La solicitud debe incluir nombre, medio para recibir respuesta y descripción clara de la petición.
• Podremos solicitar información para verificar identidad o representación legal.
• La respuesta se emitirá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

7. Medidas de seguridad

Promatic Soft implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, obligaciones legales y defensa ante posibles reclamaciones.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, analítica y mejora de experiencia. Puede gestionar su consentimiento y preferencias desde su navegador y/o banner de cookies.

10. Cambios al aviso

Promatic Soft podrá actualizar este aviso de privacidad cuando exista modificación normativa, operativa o de servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección con fecha de última actualización.

11. Contacto en materia de privacidad

Para dudas, ejercicio de derechos ARCO o aclaraciones sobre este aviso, puede escribirnos a los medios de contacto oficiales publicados en la sección de contacto del sitio.